01, Συμφωνία

Η χρήση των υπηρεσιών μας σημαίνει αποδοχή

Με την πρόσβαση ή τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών της Dabster Labs, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους Χρήσης («Όροι»). Αν δεν συμφωνείτε, μη χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Οι παρόντες Όροι, μαζί με κάθε υπογεγραμμένη Περιγραφή Έργου και τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, αποτελούν τη συνολική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και τη Dabster Labs.

02, Υπηρεσίες

Τι πραγματικά κάνουμε

Η Dabster Labs σχεδιάζει, χτίζει, εγκαθιστά και υποστηρίζει αυτοματοποιημένες ροές εργασίας με τεχνητή νοημοσύνη για μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Οι υπηρεσίες παρέχονται βάσει υπογεγραμμένης Περιγραφής Έργου με σαφές αντικείμενο και τιμή, που συμφωνούνται πάντα πριν ξεκινήσει η δουλειά. Ό,τι δεν περιλαμβάνεται στην Περιγραφή Έργου είναι εκτός αντικειμένου και μπορεί να κοστολογηθεί χωριστά.

03, Η δωρεάν επίδειξη

Δοκιμάζοντας τον βοηθό AI

Ο ιστότοπός μας προσφέρει δωρεάν επίδειξη του φωνητικού μας βοηθού AI. Μπορείτε να αποκαλύψετε έναν τηλεφωνικό αριθμό και να τον καλέσετε, να ζητήσετε από τον βοηθό να σας καλέσει, ή να του μιλήσετε μέσα από τον φυλλομετρητή σας. Η ενότητα αυτή διέπει τη χρήση αυτή. Ισχύει για όποιον δοκιμάσει την επίδειξη, είτε γίνει ποτέ πελάτης είτε όχι.

• Είναι επίδειξη, όχι υπηρεσία. Η επίδειξη παρέχεται δωρεάν, μόνο για αξιολόγηση, και δεν προορίζεται για εμπορική ή παραγωγική χρήση. Παρέχεται ως έχει και όπως είναι διαθέσιμη. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λειτουργεί αδιάλειπτα, ούτε ότι θα είναι ακριβής, πλήρης ή χωρίς σφάλματα, και μπορούμε να την αλλάξουμε, να την περιορίσουμε ή να την αποσύρουμε οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση.
• Μιλάτε σε τεχνητή νοημοσύνη. Ο βοηθός σας λέει ότι είναι σύστημα τεχνητής νοημοσύνης στην αρχή κάθε αλληλεπίδρασης, όπως απαιτεί το άρθρο 50 της Πράξης για την Τεχνητή Νοημοσύνη της ΕΕ. Οι απαντήσεις του παράγονται αυτόματα. Δεν αποτελούν επαγγελματική, νομική, ιατρική ή οικονομική συμβουλή, και τίποτα από όσα λέει δεν είναι προσφορά, δέσμευση ή δεσμευτική πρόταση της Dabster Labs. Δεσμευτική είναι μόνο γραπτή πρόταση υπογεγραμμένη από εμάς.
• Ποτέ σε επείγον περιστατικό. Η επίδειξη δεν είναι τηλεπικοινωνιακή υπηρεσία και δεν πρέπει ποτέ να χρησιμοποιηθεί για επικοινωνία με υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή με οποιονδήποτε φορέα παρέχει ζωτική υπηρεσία που αφορά την ασφάλεια της ζωής. Σε επείγον περιστατικό, χρησιμοποιήστε πάντα κανονικό τηλέφωνο και καλέστε το 112 ή τον αντίστοιχο εθνικό αριθμό έκτακτης ανάγκης.
• Μη δίνετε δεδομένα άλλων προσώπων. Πείτε ή γράψτε μόνο δικά σας στοιχεία. Μη δίνετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα άλλου εν ζωή προσώπου χωρίς τη συγκατάθεσή του, και μη βάζετε τρίτο πρόσωπο στη γραμμή χωρίς να το ενημερώσετε πρώτα.
• Μη δίνετε ευαίσθητα δεδομένα. Μη δίνετε δεδομένα ειδικής κατηγορίας κατά το άρθρο 9 του GDPR, όπως δεδομένα υγείας, βιομετρικά, θρησκευτικών ή πολιτικών πεποιθήσεων, ούτε αριθμούς καρτών πληρωμής, κωδικούς πρόσβασης ή αριθμούς ταυτότητας. Η επίδειξη δεν είναι σχεδιασμένη να τα δέχεται.
• Ηχογράφηση. Οι κλήσεις επίδειξης προς τον αριθμό μας δεν ηχογραφούνται. Επεξεργαζόμαστε γραπτή απομαγνητοφώνηση και σύντομη περίληψη, ώστε ο βοηθός να κρατήσει τη συνομιλία και να υπάρξει συνέχεια. Αν αυτό αλλάξει ποτέ, θα ενημερώνεστε στην αρχή της κλήσης και η ηχογράφηση θα γίνεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Τι επεξεργαζόμαστε, για πόσο, και πώς ζητάτε διαγραφή, τα ορίζει η Πολιτική Απορρήτου.
• Εύλογη χρήση. Μη χρησιμοποιείτε την επίδειξη για κακοποιητική, παρενοχλητική ή παραπλανητική συμπεριφορά, για δοκιμή ή επίθεση στα συστήματά μας, για αυτοματοποιημένες ή μαζικές κλήσεις, ή για εμπορική μεταπώληση και συγκριτική αξιολόγηση της υπηρεσίας. Μπορούμε να αποκλείσουμε έναν αριθμό ή να αποσύρουμε την πρόσβαση όπου η χρήση είναι καταχρηστική ή αυτοματοποιημένη.
• Χρέωση κλήσης. Η κλήση προς τον αριθμό επίδειξης είναι κανονική κλήση από τη δική σας τηλεφωνική σύνδεση και ισχύουν οι χρεώσεις του παρόχου σας. Εμείς δεν σας χρεώνουμε για την επίδειξη.
• Καμία αυτοματοποιημένη απόφαση για εσάς. Ο βοηθός δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν έννομα ή παρομοίως σημαντικά αποτελέσματα για εσάς, κατά την έννοια του άρθρου 22 του GDPR.

Αν γίνετε πελάτης, οι όροι της επίδειξης παύουν να ισχύουν για το παραγωγικό σας σύστημα, το οποίο διέπεται από την υπογεγραμμένη Περιγραφή Έργου, τους παρόντες Όρους και τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων.

04, Αποδεκτή χρήση

Τι δεν επιτρέπεται

Συμφωνείτε να μη χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας για να:

• Επεξεργάζεστε δεδομένα παράνομα ή κατά παράβαση του GDPR, μεταξύ άλλων χωρίς έγκυρη νομική βάση ή πέρα από όσα επιτρέπουν οι δικές σας ενημερώσεις προς τα Υποκείμενα των Δεδομένων.
• Στέλνετε μαζικές ανεπιθύμητες επικοινωνίες, ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή μηνύματα ηλεκτρονικού ψαρέματος.
• Αυτοματοποιείτε δραστηριότητα που παραβιάζει τους όρους χρήσης τρίτων, για παράδειγμα άντληση δεδομένων από πλατφόρμες κατά παράβαση των κανόνων τους.
• Επιχειρείτε αντίστροφη μηχανική, αντιγραφή ή εξαγωγή των μεθοδολογιών, των πλαισίων ή των μη εξατομικευμένων συστατικών μας.
• Επεξεργάζεστε δεδομένα παιδιών κάτω των 16 ετών χωρίς επαληθευμένη γονική συγκατάθεση.
• Χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας για διάκριση, παρενόχληση ή βλάβη οποιουδήποτε προσώπου ή ομάδας.

05, Όροι πληρωμής

Πώς πληρωνόμαστε

• Οι αμοιβές σχεδιασμού και υλοποίησης τιμολογούνται με την υπογραφή της Περιγραφής Έργου και είναι πληρωτέες πριν ξεκινήσει η δουλειά.
• Οι μηνιαίες συνδρομές τιμολογούνται την 1η κάθε μήνα και είναι πληρωτέες εντός 14 ημερών.
• Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου αυτός εφαρμόζεται.
• Οι καθυστερημένες πληρωμές επιβαρύνονται με τόκο 4% πάνω από το βασικό επιτόκιο της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας από την ημερομηνία λήξης της προθεσμίας.
• Αν ένα τιμολόγιο καθυστερήσει πάνω από 30 ημέρες, μπορούμε να αναστείλουμε τις υπηρεσίες μέχρι την πλήρη εξόφληση. Η αναστολή δεν παγώνει τη χρέωση της συνδρομής.
• Τα εύλογα έξοδα είσπραξης, δηλαδή νομικά έξοδα και αμοιβές εισπρακτικής εταιρείας, βαρύνουν τον πελάτη αν χρειαστεί ενέργεια ανάκτησης.

Καμία αμοιβή δεν επιστρέφεται, εκτός αν το παρόν κείμενο ορίζει ρητά διαφορετικά.

06, Πνευματική ιδιοκτησία

Ποιος κατέχει τι

Παραδοτέα του πελάτη. Με την πλήρη εξόφληση κάθε οφειλόμενης αμοιβής, ο πελάτης κατέχει τις εξατομικευμένες διαμορφώσεις ροών, τα σενάρια αυτοματοποίησης και την τεκμηρίωση που χτίστηκαν ειδικά γι’ αυτόν βάσει της Περιγραφής Έργου («Παραδοτέα»). Ο πελάτης είναι ελεύθερος να λειτουργεί τα Παραδοτέα μόνος του ή με άλλον προμηθευτή μετά τη λήξη της συνεργασίας.

Πνευματική ιδιοκτησία της Dabster Labs. Διατηρούμε όλα τα δικαιώματα επί των γενικών μεθοδολογιών, των πλαισίων, των επαναχρησιμοποιήσιμων μονάδων κώδικα, των εσωτερικών εργαλείων και των μη εξατομικευμένων συστατικών, συμπεριλαμβανομένων των βελτιώσεων που έγιναν κατά τη διάρκεια της συνεργασίας σας. Μπορούμε να τα επαναχρησιμοποιούμε ελεύθερα σε άλλες συνεργασίες.

Λογισμικό τρίτων. Τα Παραδοτέα ενδέχεται να στηρίζονται σε πλατφόρμες τρίτων, για παράδειγμα σε μηχανές ροών εργασίας, σε παρόχους τεχνολογίας ομιλίας και σε υποδομή φιλοξενίας. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διατηρεί τις δικές του συνδρομές και τη συμμόρφωση με τις άδειες των παρόχων αυτών μετά τη λήξη της συνεργασίας.

Υλικό του πελάτη. Ο πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί των δεδομένων, του περιεχομένου, της εταιρικής ταυτότητας και των εμπιστευτικών πληροφοριών που μας παρέχει. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για την εκτέλεση της Περιγραφής Έργου.

07, Δηλώσεις για την τεχνητή νοημοσύνη

Πώς δουλεύει στην πραγματικότητα

Οι αυτοματοποιήσεις μας ενδέχεται να χρησιμοποιούν μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης, δηλαδή μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, φωνητική AI και μοντέλα ταξινόμησης. Οι πελάτες αναγνωρίζουν ότι:

• Το αποτέλεσμα της AI δεν είναι εγγυημένα ακριβές, πλήρες ή κατάλληλο σε κάθε περίπτωση. Τα μοντέλα μπορούν να παράγουν σφάλματα, παραισθήσεις ή μεροληπτικά αποτελέσματα.
• Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ελέγχει το περιεχόμενο που παράγει η AI πριν ενεργήσει βάσει αυτού, πριν το στείλει σε πελάτες του, ή πριν το χρησιμοποιήσει για απόφαση με νομικές, οικονομικές συνέπειες ή συνέπειες ασφάλειας.
• Η Dabster Labs δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν επειδή ο πελάτης βασίστηκε σε αποτέλεσμα AI χωρίς έλεγχο.
• Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι οι επικοινωνίες με τη βοήθεια AI συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία, δηλαδή κανόνες διαφήμισης, επαγγελματικές ρυθμίσεις, κανόνες οικονομικών συμβουλών, κανόνες ιατρικών συμβουλών και άλλα.
• Οι πάροχοι AI μπορεί να ενημερώσουν ή να αποσύρουν μοντέλα χωρίς προειδοποίηση. Προσαρμόζουμε τις αυτοματοποιήσεις με εύλογη προσπάθεια, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε διαρκή λειτουργία.

Όπου το απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία, για παράδειγμα η Πράξη για την Τεχνητή Νοημοσύνη της ΕΕ, ο πελάτης συμφωνεί να ενημερώνει τους τελικούς χρήστες ότι αλληλεπιδρούν με σύστημα τεχνητής νοημοσύνης.

08, Επίπεδα υπηρεσίας και διαθεσιμότητα

Σε τι δεσμευόμαστε

Απόκριση υποστήριξης. Κατά τη διάρκεια της συνδρομητικής συνεργασίας, απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης εντός μίας εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες λειτουργίας Κύπρου). Τα κρίσιμα ζητήματα που επηρεάζουν την παραγωγή αντιμετωπίζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ταχύτητα, στο μέτρο του εφικτού.

Διαθεσιμότητα. Οι υπηρεσίες μας εξαρτώνται από υποδομή τρίτων, δηλαδή φιλοξενία, παρόχους AI και πλατφόρμες διασύνδεσης. Δεν δεσμευόμαστε για συγκεκριμένο ποσοστό διαθεσιμότητας. Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους παρόχους με έδρα στην ΕΕ και διατηρούμε εύλογη εφεδρεία όπου είναι πρακτικά εφικτό.

Συντήρηση. Ενδέχεται να εκτελούμε προγραμματισμένη συντήρηση με εύλογη προειδοποίηση. Έκτακτη συντήρηση μπορεί να γίνει χωρίς προειδοποίηση όταν απαιτείται για λόγους ασφάλειας ή σταθερότητας.

09, Εμπιστευτικότητα

Τι μένει μεταξύ μας

Και τα δύο μέρη συμφωνούν να τηρούν εμπιστευτική κάθε ιδιοκτησιακή ή μη δημόσια πληροφορία που ανταλλάσσεται κατά τη συνεργασία, και να τη χρησιμοποιούν αποκλειστικά για τους σκοπούς της. Η υποχρέωση αυτή εξακολουθεί να ισχύει μετά τη λήξη της συμφωνίας για 3 χρόνια. Η εμπιστευτικότητα δεν ισχύει για πληροφορίες που είναι ή καθίστανται δημόσιες χωρίς υπαιτιότητα του λήπτη, ήταν ήδη γνωστές πριν από την αποκάλυψη, ή πρέπει να αποκαλυφθούν εκ του νόμου.

10, Εγγυήσεις και αποποιήσεις

Τι υποσχόμαστε και τι όχι

Εγγυόμαστε ότι θα παρέχουμε τις υπηρεσίες με εύλογη δεξιότητα και επιμέλεια, σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου.

Εκτός από όσα ορίζονται ρητά στους παρόντες Όρους, οι υπηρεσίες μας παρέχονται «ως έχουν» και «όπως είναι διαθέσιμες». Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, αποποιούμαστε κάθε άλλη εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, μη προσβολής δικαιωμάτων και αδιάλειπτης ή χωρίς σφάλματα λειτουργίας.

11, Περιορισμός ευθύνης

Αν κάτι πάει στραβά

Η συνολική σωρευτική ευθύνη της Dabster Labs βάσει ή σε σχέση με οποιαδήποτε συνεργασία, όπως και αν προκύψει, δηλαδή από σύμβαση, αδικοπραξία, αμέλεια ή άλλως, δεν υπερβαίνει το σύνολο των αμοιβών που κατέβαλε ο πελάτης στη Dabster Labs κατά τους 12 μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος από το οποίο προκύπτει η αξίωση.

Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, παρεπόμενες, αποθετικές, ειδικές ή τιμωρητικές ζημίες, ενδεικτικά για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδων, απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας ή απώλεια και αλλοίωση δεδομένων, ακόμη και αν είχαμε ενημερωθεί για το ενδεχόμενο τέτοιων ζημιών.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί κατά την ισχύουσα νομοθεσία, για παράδειγμα ευθύνη για απάτη, δόλο, βαριά αμέλεια, ή θάνατο και σωματική βλάβη από αμέλεια.

12, Αποζημίωση

Ποιος καλύπτει αξιώσεις τρίτων

Ο πελάτης συμφωνεί να αποζημιώνει και να απαλλάσσει τη Dabster Labs από κάθε αξίωση, ζημία ή δαπάνη τρίτου, περιλαμβανομένων εύλογων νομικών εξόδων, που προκύπτει από: (α) παράβαση των παρόντων Όρων από τον πελάτη, (β) κακή χρήση των υπηρεσιών μας από τον πελάτη, (γ) δεδομένα που παρέχει ο πελάτης και προσβάλλουν δικαιώματα τρίτων ή παραβιάζουν τον νόμο, συμπεριλαμβανομένου του GDPR, ή (δ) χρήση από τον πελάτη περιεχομένου παραγόμενου από AI χωρίς κατάλληλο έλεγχο.

13, Ανωτέρα βία

Γεγονότα εκτός ελέγχου μας

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση εκτέλεσης που οφείλεται σε γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου του, όπως: διακοπές υποδομής τρίτων (φιλοξενία, πάροχοι AI, πλατφόρμες διασύνδεσης), αστοχίες δρομολόγησης στο διαδίκτυο, επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας, κρατικές ενέργειες, φυσικές καταστροφές, πανδημίες, πόλεμος, ή απεργίες που επηρεάζουν παρόχους τρίτων. Το επηρεαζόμενο μέρος ενημερώνει το άλλο και επαναλαμβάνει την εκτέλεση μόλις καταστεί πρακτικά εφικτό.

14, Λήξη

Τερματισμός μιας συνεργασίας

Κάθε μέρος μπορεί να τερματίσει μια συνδρομητική συνεργασία με γραπτή προειδοποίηση 30 ημερών. Οι αμοιβές σχεδιασμού και υλοποίησης δεν επιστρέφονται. Οι συνδρομητικές αμοιβές υπολογίζονται αναλογικά μέχρι την ημερομηνία λήξης.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τις υπηρεσίες άμεσα αν: ο πελάτης δεν πληρώσει εντός 30 ημερών από τη λήξη της προθεσμίας και δεν συμμορφωθεί εντός 7 ημερών από γραπτή ειδοποίηση, ο πελάτης παραβιάσει ουσιωδώς τους παρόντες Όρους, ή ο πελάτης χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μας κατά παράβαση της ενότητας 04 (Αποδεκτή χρήση).

Με τη λήξη, οι υποχρεώσεις μας για επιστροφή ή διαγραφή δεδομένων διέπονται από τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων.

15, Εφαρμοστέο δίκαιο

Ποιοι νόμοι ισχύουν

Οι παρόντες Όροι διέπονται από τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας, χωρίς εφαρμογή των κανόνων σύγκρουσης δικαίων. Τα μέρη επιχειρούν πρώτα να επιλύσουν τις διαφορές καλόπιστα. Αν δεν επιλυθούν, οι διαφορές υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων Λευκωσίας, Κύπρου.

16, Γενικοί όροι

Τα ψιλά γράμματα

Μερική ακυρότητα. Αν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες παραμένουν πλήρως σε ισχύ.

Μη παραίτηση. Η μη άσκηση κάποιας διάταξης δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα να ασκηθεί αργότερα.

Εκχώρηση. Ο πελάτης δεν μπορεί να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει τους παρόντες Όρους χωρίς τη γραπτή μας συναίνεση. Εμείς μπορούμε να τους εκχωρήσουμε σε διάδοχο στο πλαίσιο συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης ουσιωδώς όλων των περιουσιακών στοιχείων.

Ειδοποιήσεις. Οι ειδοποιήσεις βάσει των παρόντων Όρων αποστέλλονται γραπτώς στις ηλεκτρονικές διευθύνσεις της Περιγραφής Έργου ή στο info@dabsterlabs-ai.cy.

Ενημερώσεις. Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Οι ουσιώδεις αλλαγές γνωστοποιούνται με ηλεκτρονικό μήνυμα τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ για τους ενεργούς πελάτες. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή δείχνει την πιο πρόσφατη αναθεώρηση.

17, Επικοινωνία

Ερωτήσεις; Ρωτήστε μας.

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους: info@dabsterlabs-ai.cy

Dabster Labs, Λευκωσία, Κύπρος