Το σύστημα γνώσης που δεν βγήκε ποτέ στο διαδίκτυο: 521 έγγραφα, 16 παραδόσεις, ακριβείς παραπομπές

Ο Σταμάτης Δρόσος, ιδρυτής του DROSOS Clinic στην Κω και θεραπευτής ολοκληρωμένης προσέγγισης, έχει μια βιβλιοθήκη που μεγαλώνει εδώ και χρόνια: 521 έγγραφα και 54 βιντεομαθήματα, οργανωμένα σε δεκαέξι παραδόσεις γνώσης που συχνά διαφωνούν μεταξύ τους. Η ερώτησή του δεν ήταν «βρες μου την απάντηση» αλλά «δείξε μου τι λέει η καθεμιά και πού συγκρούονται», γιατί τη σύνθεση την κάνει ο κλινικός, όχι η μηχανή.

Η πρόκληση

Τρεις περιορισμοί καθόρισαν τα πάντα. Πρώτον, ελληνικά και αγγλικά στο ίδιο ερώτημα: η βιβλιοθήκη είναι δίγλωσση και μια ελληνική ερώτηση πρέπει να βρίσκει και το αγγλικό κείμενο. Δεύτερον, το υλικό περιλαμβάνει ευαίσθητο περιεχόμενο, οπότε η επεξεργασία έπρεπε να γίνεται τοπικά: στο διαδίκτυο φεύγει μόνο η ίδια η ερώτηση προς τον πάροχο AI, ποτέ η βιβλιοθήκη, οι διαλέξεις ή οι σημειώσεις. Τρίτον, όλα έπρεπε να τρέχουν σε έναν συνηθισμένο υπολογιστή με 8 GB μνήμη, όχι σε server.

Η λύση

Χτίσαμε το Φιλοσοφικό Σύστημα Γνώσης: μια εφαρμογή που εγκαθίσταται στον υπολογιστή του, δέχεται κάθε είδους αρχείο (PDF, Word, εικόνα, ήχο, βίντεο, ιστοσελίδα), το συνδέει με ό,τι υπάρχει ήδη, και απαντά σε ερωτήσεις με ακριβείς παραπομπές: σελίδα για τα βιβλία, χρονική σήμανση για τις διαλέξεις. Κάθε παραπομπή είναι σύνδεσμος που ανοίγει το απόσπασμα επιτόπου, ώστε ο ίδιος να ελέγχει την πηγή.

Η αναζήτηση συνδυάζει νόημα και ακριβείς όρους, με ειδική δουλειά για τα ελληνικά: οι καταλήξεις και οι τόνοι της γλώσσας σπάνε τις απλές αναζητήσεις, και το σύστημα το ξέρει. Οι 54 διαλέξεις απομαγνητοφωνούνται τοπικά στην κάρτα γραφικών του υπολογιστή του: ένα δίωρο μάθημα γίνεται κείμενο σε περίπου 17 λεπτά.

Δύο αρχές σχεδιασμού ξεχωρίζουν. Ό,τι δεν προέρχεται από τις πηγές του μπαίνει υποχρεωτικά σε πλαίσιο «Εκτός βιβλιοθήκης», ώστε η γενική γνώση του μοντέλου να μην μπερδεύεται ποτέ με την τεκμηριωμένη. Και όταν δύο παραδόσεις διαφωνούν, το σύστημα παρουσιάζει και τις δύο και σταματά: μια κατασκευασμένη συμφιλίωση θα ήταν χειρότερη από μια ειλικρινή αντίφαση.

Τα αποτελέσματα

• Ακρίβεια ελληνικής αναζήτησης από 0,05 σε 0,80, και ελληνική ερώτηση σε αγγλικό κείμενο από 0,00 σε 0,80, με μετρήσεις πριν και μετά.
• Σε πάνελ 80 πραγματικών ερωτήσεων: τεκμηρίωση 100%, ειλικρίνεια 100%, ουσιαστική απάντηση 91%, αξιοποιήσιμες πηγές 81%.
• Απομαγνητοφώνηση διαλέξεων 7 φορές ταχύτερη από τον πραγματικό χρόνο, τοπικά, χωρίς να φύγει δευτερόλεπτο ήχου από το μηχάνημα.
• Κόστος ανά απάντηση μειωμένο 53%, με δρομολόγηση ανά εργασία: το ακριβό μοντέλο γράφει μόνο το κείμενο που διαβάζει ο χρήστης, τα μηχανικά βήματα τρέχουν σε φθηνότερο.
• Νυχτερινά αντίγραφα ασφαλείας στο Google Drive του ιδίου, με πρόσβαση μόνο σε ό,τι ανεβάζει η ίδια η εφαρμογή.
• 1.066 αυτόματα τεστ συνοδεύουν τον κώδικα.

Η απόφαση που τα λέει όλα

Στην πορεία χτίστηκε και δοκιμάστηκε μεταγραφή ήχου στο cloud, γρηγορότερη και ευκολότερη. Ο πελάτης την απέρριψε ρητά: ο ήχος δεν φεύγει από το μηχάνημα. Η δυνατότητα αφαιρέθηκε από την εφαρμογή την ίδια μέρα. Έτσι εννοούμε το «η ασφάλεια των δεδομένων είναι βασικός γνώμονας»: όταν ο πελάτης χαράζει τη γραμμή, ο κώδικας την ακολουθεί, όχι το αντίστροφο.

Τι κρατάμε

Ένα σύστημα γνώσης για επαγγελματία υγείας δεν κρίνεται από το πόσο σίγουρο ακούγεται, αλλά από το αν κάθε πρότασή του πατάει σε πηγή που μπορείς να ανοίξεις. Το «δεν το καλύπτει η βιβλιοθήκη» είναι σωστή απάντηση, όχι αποτυχία. Και το τοπικό AI δεν είναι συμβιβασμός: με τη σωστή μηχανική, τρέχει σε έναν κανονικό υπολογιστή, μιλά ελληνικά σωστά, και κρατά τα δεδομένα εκεί που ανήκουν.

Το DROSOS Clinic είναι πελάτης μας και στην AI τηλεφωνική υποδοχή του κέντρου.