CRM για επιχειρήσεις σε Κύπρο και Ελλάδα 2026: 7 επιλογές σε σύγκριση, τιμές, ελληνικά, δεδομένα στην ΕΕ
Dabster Labs · Τελευταία ενημέρωση 23 Οκτωβρίου 2026
Οι περισσότερες συγκρίσεις CRM γράφονται για αμερικανικές ομάδες πωλήσεων. Μια επιχείρηση σε Κύπρο ή Ελλάδα έχει άλλες ερωτήσεις: μιλάει ελληνικά, πού ζουν τα δεδομένα των πελατών, βγάζει τιμολόγιο με κυπριακό ΦΠΑ, και θα σηκώσει κανείς το τηλέφωνο όταν χαλάσει. Εδώ είναι οι επτά επιλογές που συναντάμε πιο συχνά, συγκρινόμενες σε αυτές ακριβώς τις ερωτήσεις, με τιμές καταλόγου Οκτωβρίου 2026. Οι τιμές αλλάζουν και οι προσφορές έρχονται και φεύγουν, οπότε δείτε τους αριθμούς ως εικόνα της αγοράς και ελέγξτε τη σελίδα του προμηθευτή πριν υπογράψετε.
Οι επτά επιλογές με μια ματιά
| CRM | Τιμή καταλόγου ανά χρήστη, ανά μήνα (ετήσια χρέωση) | Ελληνικό περιβάλλον | Φιλοξενία δεδομένων στην ΕΕ | Τιμολόγηση | Ταιριάζει σε |
|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | Δωρεάν CRM, Starter από περίπου 9 ως 20 ανάλογα με περιοχή και προσφορά | Όχι | Ναι, ευρωπαϊκό datacenter κατόπιν αιτήματος | Βασική, χωρίς λογική κυπριακού ΦΠΑ | Ομάδες με έμφαση στο marketing που θέλουν τα πάντα σε ένα |
| Zoho CRM | Δωρεάν ως 3 χρήστες, Standard περίπου 14 (USD), Professional 23, Enterprise 40 | Όχι | Ναι, ευρωπαϊκά datacenters | Μέσω Zoho Books, ξεχωριστή συνδρομή | Ομάδες με μικρό προϋπολογισμό που ζουν μέσα στο Zoho |
| Pipedrive | Lite περίπου 14, Growth 39, Premium 49 ως 59, Ultimate 79 (ευρώ) | Όχι | Ναι, Φρανκφούρτη | Χωρίς ενσωματωμένη τιμολόγηση | Καθαρές πωλήσεις, μικρές ομάδες |
| Odoo | Standard 19,90, Custom περίπου 35 μετά την αύξηση του 2026 (ευρώ), Community δωρεάν με δική σας φιλοξενία | Ναι, μετάφραση κοινότητας | Ναι, Βέλγιο και ευρωπαϊκές περιοχές | Πλήρης τιμολόγηση και λογιστική | Επιχειρήσεις που θέλουν CRM, τιμολόγηση και απόθεμα σε ένα σύστημα |
| Salesforce | Starter Suite περίπου 25 (USD), τα επόμενα πακέτα πολύ ακριβότερα | Όχι | Ναι, ευρωπαϊκές περιοχές | Με πρόσθετα ή συνεργάτες | Μεγαλύτερες εταιρείες με διαχειριστή στο προσωπικό |
| Dolibarr (ανοιχτός κώδικας) | Δωρεάν, πληρώνετε φιλοξενία και όποιον το συντηρεί | Ναι, μετάφραση κοινότητας | Όπου το φιλοξενήσετε | Πλήρης τιμολόγηση, προσφορές, συμβόλαια | Μικρά γραφεία με τεχνικό συνεργάτη |
| Διαχειριζόμενο CRM ανοιχτού κώδικα (Dabster Labs) | Γραπτή προσφορά μετά τον έλεγχο διαδικασιών | Ναι | Ναι, αποκλειστικός server στην ΕΕ ανά πελάτη | Πλήρης, στημένη για κυπριακό ΦΠΑ και αντίστροφη χρέωση | Γραφεία που θέλουν δικό τους σύστημα χωρίς να το τρέχουν |
Οι τιμές είναι οι δημοσιευμένες τιμές καταλόγου των προμηθευτών τον Οκτώβριο 2026, στρογγυλεμένες, ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση. Σε USD όπου ο προμηθευτής δεν δημοσιεύει τιμές σε ευρώ για την Κύπρο. Η μηνιαία χρέωση είναι συνήθως 15 ως 25 τοις εκατό ακριβότερη. Τα δωρεάν πακέτα έχουν όρια σε χρήστες, εγγραφές ή λειτουργίες που οι περισσότερες επιχειρήσεις φτάνουν μέσα σε λίγους μήνες.
Η ερώτηση που κρίνει την επιλογή: ποιος το τρέχει
Κάθε CRM του πίνακα αποθηκεύει επαφές και ευκαιρίες. Η διαφορά που νιώθει μια κυπριακή επιχείρηση μετά από έξι μήνες δεν είναι η λίστα λειτουργιών, είναι ποιος κρατάει το σύστημα ζωντανό: ποιος εισάγει σωστά το λογιστικό φύλλο, ποιος συνδέει το email, ποιος ορίζει τα στάδια, ποιος εκπαιδεύει τους δύο ανθρώπους που θα το χρησιμοποιούν πραγματικά, και ποιος το φτιάχνει όταν σταματήσει να συγχρονίζει το WhatsApp. Σε ένα cloud CRM αυτός είστε εσείς, ή ένας σύμβουλος με την ώρα. Στον ανοιχτό κώδικα είναι όποιος το φιλοξενεί. Σε ένα διαχειριζόμενο CRM είναι ο πάροχος, με γραπτή συμφωνία.
Cloud CRM: HubSpot, Zoho, Pipedrive, Salesforce
Γρήγορα στο ξεκίνημα, καλοφτιαγμένα, και η τιμή ανά χρήστη φαίνεται μικρή μέχρι να μετρήσετε χρήστες και πρόσθετα. Τρία πράγματα να ελέγξετε πριν δεσμεύσετε μια κυπριακή ομάδα:
- Ελληνικά: κανένα από τα τέσσερα δεν έχει ελληνικό περιβάλλον. Η ομάδα δουλεύει στα αγγλικά, που για πολλά κυπριακά γραφεία είναι εντάξει και για άλλα πραγματικό εμπόδιο. Τα κείμενα προς τον πελάτη (emails, φόρμες) μπορούν να είναι ελληνικά σε όλα.
- Τοποθεσία δεδομένων: και τα τέσσερα προσφέρουν φιλοξενία στην ΕΕ, αλλά συχνά είναι επιλογή που γίνεται στην εγγραφή και δύσκολα αλλάζει μετά. Ζητήστε το ρητά και πάρτε τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων γραπτώς.
- Τιμολόγηση: HubSpot και Pipedrive περιμένουν να τιμολογείτε αλλού. Το Zoho θέλει το Zoho Books. Αν θέλετε προσφορές, τιμολόγια και φάκελο πελάτη σε ένα μέρος, κοιτάτε ήδη Odoo ή ανοιχτό κώδικα.
Odoo: το όλα σε ένα που μεγάλωσε στην Ευρώπη
Το Odoo είναι βελγικό, τιμολογεί σε ευρώ, έχει ελληνική μετάφραση και κάνει τιμολόγηση, απόθεμα και λογιστική στο ίδιο σύστημα. Το πακέτο Standard μένει στα 19,90 ανά χρήστη τον μήνα, το Custom ανέβηκε περίπου 20 τοις εκατό το 2026, γύρω στα 35. Το αντάλλαγμα είναι το βάρος: το Odoo είναι ERP που περιλαμβάνει CRM, άρα ένα γραφείο τριών ατόμων πληρώνει σε πολυπλοκότητα για ενότητες που δεν ανοίγει ποτέ. Η δωρεάν έκδοση Community υπάρχει, αλλά τότε φιλοξενείτε μόνοι σας και γυρίζουμε στην ερώτηση ποιος το τρέχει.
Dolibarr και διαχειριζόμενος ανοιχτός κώδικας: δικό σας σύστημα, χωρίς server room
Το Dolibarr είναι ανοιχτού κώδικα, δωρεάν στην εγκατάσταση, μιλάει ελληνικά και κάνει προσφορές, τιμολόγια και συμβόλαια από την πρώτη μέρα. Το τρέχουμε και εμείς οι ίδιοι. Το ειλικρινές μειονέκτημα: κάποιος τεχνικός πρέπει να το εγκαταστήσει, να κρατάει αντίγραφα, να το ενημερώνει και να το συνδέσει με το email και τα εργαλεία σας. Αυτό ακριβώς είναι το διαχειριζόμενο CRM: το ίδιο σύστημα ανοιχτού κώδικα σε server στην ΕΕ αποκλειστικά δικό σας, ενημερωμένο και με αντίγραφα από εμάς, με την τιμολόγηση στημένη για κυπριακό ΦΠΑ και τους κανόνες αντίστροφης χρέωσης για Έλληνες πελάτες, και τους αυτοματισμούς σας (καταγραφή leads, υπενθυμίσεις, WhatsApp, βοηθός AI) συνδεδεμένους. Κρατάτε πλήρη πρόσβαση στα δεδομένα σας και μπορείτε να πάρετε όλο το σύστημα μαζί σας. Η τιμή γράφεται στην πρόταση, όχι σε μετρητή ανά χρήστη. Τι περιλαμβάνει και πώς τιμολογείται είναι στον τιμοκατάλογο.
Πώς διαλέγετε, με τρεις ερωτήσεις
- Θα το χρησιμοποιεί η ομάδα στα ελληνικά; Αν ναι, διαλέγετε ανάμεσα σε Odoo, Dolibarr και διαχειριζόμενο CRM. Αν τα αγγλικά είναι εντάξει, και τα επτά είναι ανοιχτά.
- Θέλετε τιμολόγια και προσφορές στο ίδιο σύστημα με τον φάκελο πελάτη; Αν ναι, Odoo, Dolibarr ή διαχειριζόμενο. Αν ήδη τιμολογείτε αλλού και είστε ικανοποιημένοι, ένα cloud CRM είναι ελαφρύτερο.
- Ποιος θα το τρέχει τα επόμενα τρία χρόνια; Αν η απάντηση είναι «κανείς συγκεκριμένα», διαλέξτε την επιλογή όπου το τρέξιμο είναι μέρος της συμφωνίας: cloud CRM με σύμβουλο σε μηνιαία συνεργασία, ή διαχειριζόμενο CRM.
Για το τι είναι το CRM και τι κάνει, με παραδείγματα, δείτε το Τι είναι το CRM. Για την απόφαση cloud, ανοιχτός κώδικας ή custom με τους πραγματικούς παράγοντες κόστους, στα αγγλικά, το CRM systems in Cyprus.
Συχνές ερωτήσεις
Φτάνει ένα δωρεάν CRM για μια μικρή κυπριακή επιχείρηση;
Για ένα ή δύο άτομα που παρακολουθούν μερικές δεκάδες leads, συχνά ναι. Τα όρια πονάνε όταν προστεθεί τρίτος χρήστης, όταν θέλετε αυτοματισμό, ή όταν χρειάζεστε το ιστορικό email δεμένο στον πελάτη. Υπολογίστε το πληρωμένο πακέτο από την αρχή για να μην είναι έκπληξη η μετάβαση.
Μπορώ να πάρω τα δεδομένα μου αργότερα;
Και τα επτά εξάγουν επαφές και ευκαιρίες σε CSV. Αυτό που σπάνια μεταφέρεται καθαρά είναι το ιστορικό: emails, σημειώσεις, συνημμένα, αυτοματισμοί. Αποφασίστε νωρίς, γιατί η δεύτερη μετάβαση είναι πάντα η ακριβή.
Απαιτεί ο GDPR φιλοξενία στην ΕΕ;
Όχι αυστηρά, αλλά φιλοξενία στην ΕΕ με ευρωπαϊκό πάροχο αφαιρεί εντελώς τη γραφειοκρατία διαβίβασης. Με αμερικανικό προμηθευτή που φιλοξενεί στην ΕΕ εξακολουθεί να υπάρχει διαβίβαση προς τεκμηρίωση, γιατί η εταιρεία υπόκειται σε αμερικανικό δίκαιο. Για γραφείο με δεδομένα υγείας, νομικά ή οικονομικά, το αποκλειστικά ευρωπαϊκό είναι ο απλούστερος δρόμος.
Βγάζει το CRM τιμολόγιο με κυπριακό ΦΠΑ και αντίστροφη χρέωση για Έλληνες πελάτες;
Odoo, Dolibarr και διαχειριζόμενο CRM ναι, αφού στηθούν οι φορολογικοί κανόνες. HubSpot, Pipedrive και Salesforce περιμένουν ξεχωριστό εργαλείο τιμολόγησης. Το Zoho το κάνει μέσω Zoho Books. Για το πώς δουλεύει η αντίστροφη χρέωση ανάμεσα σε ελληνική επιχείρηση και κυπριακή εταιρεία, δείτε το σχετικό άρθρο.
Το επόμενο βήμα
Αν δεν είστε σίγουροι σε ποια στήλη ανήκετε, ο έλεγχος διαδικασιών χαρτογραφεί πού μπαίνει σήμερα η πληροφορία του πελάτη στην επιχείρησή σας, πού ξαναπληκτρολογείται και πού χάνεται, και κλείνει με γραπτή σύσταση: ποιο CRM, γιατί, και τι θα κοστίσει το στήσιμο, με σταθερή τιμή πριν υπογράψετε.
